大师之路(三)

笔者:前面您介绍了刚开始参加工作时,接触到的现实迫使您要加强外语,尤其是英语的学习。这对于母语为非英语国家的技术人员来说,是有参考意义的。
泽口:是的,在第一、二部分,我讨论了关于如何提升交流能力,这对于技术专家来说是不可或缺的。这次,我要讨论关于解决“我应该怎么学习?”问题的方法。这是新上班员工最常问的问题。如果你能像我说的那样产生连锁反应,那么你自然就会跟上,而且不断前进,于是世界就逐步在你面前展现出来。
笔者:那么我想了解您当时面对崭新的工作,又是如何进行思考的呢?
泽口:那就是一个思路问题。
首先,要对工作场所和即将承担的工作有所怀疑,就是要有疑问。
考虑“怀疑”的最重要出发点,是基于人们被传统习惯先入为主地接受和考虑事物,认为事情就是这样的。所以想当然地评价你不知道的状况,觉得那是对的,而且是唯一的。就算你在事情的最后,还是得出同样的结论。而忽略了你所做的调研和学习过程,而这些会成为你今后解决问题的坚实基础。
你刚踏上工作岗位时,肯定遇到的这些言论,例如:“技术很难掌握”、“这种方法也许借助现成工具更顺手”或者“那会花很多时间,等有了时间再做吧”等等。如果你足够醒目的话,你就会发现这些话都是反映你工作环境中存在种种困难和障碍。在工作环境中,员工在完成本职工作的同时,也就是解决各种困难的过程。有这样那样畏难的言论,正说明在硬件和软件方面有着潜在的问题没有很好的解决方案。
笔者:那么您当时是怎么来对待这些困难的?
泽口:这就是我要说的第二点。一旦你发现问题,你就要进行调研,以便了解“他人是如何处理的”。你把竞争者和国内外状况都包括在你的调研范围中是很重要的。在这个阶段,你必须尽可能利用你工作环境中的各种渠道,并求助于你熟悉的资深同事。利用你掌握的工具、技能和工艺流程来研究可能的改进和解决办法。如果某个解决方案的构想出现了,那么你就要为工作环境作出规划,争取开发及必要的维修预算,并贯彻整个落实过程。
第三点,就是如果你能够取得成果,无论大还是小,同事对你的期望值和你自己对未来的信心会大大提升。
笔者:就是有了成就感,就有了信心。同事也会对你的能力有信心。
泽口:是这样的。当一个人在小挑战中得到一定的成果,那么就会有兴趣积极面对更大的挑战。一旦你进入了这种状态,你无法下变换退回到更低的层面。可以说,你上了某种形式的技术瘾,就会不断询问自己下一个挑战是什么,而且这观点会融入到你的日常生活中去。可以说,你整个人在某种程度上具有了敏锐的洞察能力,即使是面对同样的现象,你的看法就比别人明晰得多。
还有,你会在工作场所内外找到机会来表现这种能力。这也将给你一个机会来理顺你过往的努力和总结你的理论。因为,像任何事物一样,如果你只是完成任务,那么不会积累经验并总结出诀窍来的。要有计划地归纳这些成果,并且在下一个项目来临时,可以用来帮助你回顾你做过的事情,这就是一种提升。
处理这些例行公事是平平谈谈的,可是是螺旋式上升的。知识、诀窍和熟人越多,越能帮你不自觉地前进。现在让我们通过实例来说明,这些例子是我在70年代早期经历过的事情。由于科技发展太快,如果与现在的状况来比较,这些例子有点小儿科,但是我想基本思路还是一样的。
(待续)

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